TREVEL TOUR THAILAND . NET [ถาม - ตอบ ปัญหาเกี่ยวกับการจองที่พัก]

1. เราจะรู้ได้ยังไงว่าที่พักที่เราจองจะว่างมั้ย?
ตอบ ทางพนักงานจะเช็กสถานะห้องว่าง แล้วจะส่งอีเมล์ไปเพื่อให้คุณยืนยันจอง และทำการชำระเงิน ภายใน 24 ช.ม.

2. ถ้าเลือกวิธีชำระที่ 7 อีเลฟเว่น จะมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มเติมมั้ย?
ตอบ จะต้องเสียค่าธรรมเนียม
- ค่าบริการ 20 สำหรับชำระสาขาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล
- ค่าบริการ 25 สำหรับชำระสาขาในเขตต่างจังหวัด

3. ใช้บัตรเดบิตได้มั้ย?
ตอบ ทางเราต้องขอสงวนสิทธิ ใช้บัตรเครดิตอย่างเดียวทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็น Visa Master Amex ทุกธนาคาร

4. ถ้าเลือกชำระเงินโดยตัดบัตรเครดิต ถ้ากดจองแล้วจะตัดเงินในบัตรเลยรึเปล่า?
ตอบ เราจะยังไม่ทำการตัดเงินในบัตร ทางพนักงานจะเช็คสถานะของห้องพัก
ในกรณีที่ห้องพักว่าง ทางเราจะส่งลิ้งค์เพื่อทำการยืนยัน ถ้ายืนยันแล้วจะตัดเงินในบัตรทันที

5. ถ้าจองไปแล้วห้องพักไม่ว่างจะทำอย่างไร แล้วนานมั้ยถึงจะรู้สถานะห้องว่าง?
ตอบ กรณีที่ห้องพักไม่ว่าง ทางเราจะเสนอห้องพักที่ว่างและใกล้เคียงกับความต้องการของลูกค้าที่สุด
ซึ่งจะเช็กสถานะภายใน 24 ช.ม. เวลาทำการ

6. สอบถามสถานะไปแล้วไม่ตอบกลับมาซักที?
ตอบ ถ้าสอบถามคืนวันเสาร์ลูกค้า จะได้คำตอบวันจันทร์ หรือวันอังคาร แล้วแต่บางกรณี

7. ยืนยันและชำระเงินไปเรียบร้อยแล้วแต่ไม่มั่นใจในสถานะจะทำอย่างไร?
ตอบถ้าคุณไม่มั่นใจในสถานะ ต้องการเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการจองห้องพักของคุณ
กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่ 02-664-0939 แฟกซ์ 02-664-2978
อีเมล์ reservation@ido24.com บริหารจัดการโดย บริษัท เดอะเดสทิเนชั่น จำกัด
ใบอนุญาตประกอบกิจการท่องเที่ยว เลขที่ 14/00232 ออกโดย การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.)

8. ถ้าชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วจะทำอย่างไรต่อ?
ตอบ คุณจะได้รับเอกสารอ้างอิงจากทางบริษัทฯคือ Hotel Voucher เป็นเอกสารยืนยัน
การเข้าพักอีกครั้ง